Unsere Vorschriften und Bedingungen für die Prüfungsanmeldung

Unsere Vorschriften und Bedingungen für die Prüfungsanmeldung

Unser Versprechen an Sie

Wir sind bestrebt, Ihnen die bestmögliche Prüfungserfahrung anzubieten.

Um dieses Versprechen zu erfüllen, sind unsere Mitarbeiter freundlich, sachkundig und positiv eingestellt und vermitteln unsere Grundwerte von Kooperation und Hilfsbereitschaft und versuchen immer, einen exzellenten Kundendienst anzubieten.

Unser Ziel ist:

• • sich die Zeit nehmen, die Anliegen unserer Kandidaten zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, die die Bedürfnisse der Kunden erfüllen oder gar übertreffen
• • der Aufbau einer langfristigen Kundenzufriedenheit mit unseren Vorbereitungszentren
• • Ihr Feedback so kompetent und professionell wie möglich zu bearbeiten und uns kontinuierlich zu verbessern

Wir freuen uns immer über Feedback von unseren Kandidaten, Lehrer und Schulen.

Wir sind immer bestrebt, exzellenten Kundenservice anzubieten. Sollten Sie aber trotzdem Grund zu einer Reklamation haben, so finden Sie unsere Richtlinien für Beschwerden und Reklamationen auf unsere Webseite.